近日，幸福社區(qū)衛(wèi)生服務中心藥房通過硬件設施升級與服務模式改造，主動解決群眾“找藥難、取藥急”的用藥難題，贏得居民贊譽。
為提升藥品容納力，該中心在現(xiàn)有環(huán)境格局基礎上，啟動收納改造，選用立體收納設計，將藥品按類別、功效科學分區(qū)陳列，提升空間利用率。在藥品管理方面，建立全鏈條保障機制，通過科學制定采購計劃、完善儲備預警、定期庫存核查等措施，確保常用藥、急救藥及易短缺藥品供應不斷檔，保障居民用藥需求。
在硬件升級的同時，藥房著力構(gòu)建精準化服務模式，推出“用藥登記本”服務。居民只需在藥房登記處報備所需藥品信息，工作人員就會全程跟蹤采購進度，藥品到貨后第一時間電話通知領取。此外，依托東軟信息系統(tǒng)搭建“中心-服務站”聯(lián)動平臺，實現(xiàn)中心及所屬的5個站點藥品庫存實時共享。當中心藥房出現(xiàn)斷供時，工作人員可一鍵查詢各站點庫存，精準指引患者就近取藥，以解燃眉之急。
“以前開降壓藥得跑好幾個地方，現(xiàn)在登記完等電話取藥，也不用盲目亂跑，太方便了！”居民對藥房的服務改變贊不絕口。下一步，幸福社區(qū)衛(wèi)生服務中心將繼續(xù)以群眾需求為導向，深化服務創(chuàng)新，用專業(yè)與溫度守護社區(qū)居民健康。
（幸福社區(qū)衛(wèi)生服務中心 孫恩煥）
